Merkle se stal oficiálním partnerem pro Salesforce Interaction Studio
Český implementační tým Salesforce Marketing Cloud je jedním z mála evropských partnerů s oficiální Salesforce akreditací
Merkle (dříve Isobar Switzerland) upevňuje svoji pozici leadera v oblasti implementace marketingových technologií, tentokrát oficiálním partnerstvím pro Interactive Studio, součást platformy Salesforce Marketing Cloud. Toto ocenění potvrzuje výjimečné expertní dovednosti a znalosti Salesforce Marketing Cloud implementačního týmu Merkle, který sídlí v České republice a primárně obsluhuje rozvíjející se trhy ve střední a východní Evropě a nově také Rakousko.
"Škálovaná personalizace v reálném čase, kterou Interaction Studio přináší do ekosystému Salesforce, má jednoznačně potenciál významně proměnit marketingové procesy v mnoha organizacích. Jsem hrdý, že jsme se stali jedním z mála oficiálně pověřených Salesforce partnerů, kteří implementují Interaction Studio a pomáhají našim klientům rozvíjet a zefektivňovat jejich marketingové strategie," říká Justinas Pesliak, Salesforce Marketing Cloud Practice Manager v Merkle.
Interaction Studio, dříve známé jako Evergage, je výkonný nástroj, který pomáhá zlepšovat a personalizovat zákaznickou zkušenost napříč celým spektrem komunikačních kanálů. Pomocí Interaction Studio lze z databáze anonymních jedinců identifikovat konkrétní zákazníky, budovat a udržovat unikátní zákaznické profily, monitorovat aktivitu zákazníků v rámci mnoha komunikačních kanálů, sledovat a ukládat zákaznická data a ve finále tak vytvářet plně personalizované kampaně, které zákazníky zaujmou a přesvědčí k dalším nákupům. Algoritmy umělé intelligence (AI) pomáhají automaticky rozdělovat zákazníky do různých segmentů, doporučují jim vhodné produkty, navrhují Next Best Action a zlepšují jejich zkušenost v průběhu celé zákaznické cesty.
"Interaction Studio od Evergage je platforma pro zákaznickou zkušenost nové generace; nejen, že sbírá a analyzuje data, ale především pracuje v reálném čase. Díky oficiální akreditaci od Salesforce mám nyní silnější pozici, když s našimi klienty řeším individuální komunikační strategii pro implementaci a tvorbu vysoce personalizovaných kampaní," říká Ekaterina Obolenskaya, Data and Identity Lead v Merkle.
Více o schopnostech Interaction Studio a správě zákaznické identity se dočtete na týmovém Marketing Cloud blogu.
Zajímá vás, jak využít Interaction Studio pro tvorbu marketingových kampaní? Kontaktujte nás prostřednictvím formuláře níže